comparativo 2026
RED Chat vs ChatGuru: qual escolher pra atender e vender no WhatsApp
Os dois são plataformas brasileiras de atendimento e vendas pelo WhatsApp pra PME. A resposta curta: o ChatGuru faz sentido pra quem quer uma operação de atendimento madura — rodízio de atendentes, carteirização, NPS nativo, URA — e, principalmente, pra quem está em verticais como jurídico e saúde e quer as automações prontas com ferramentas brasileiras (Asaas, ZapSign, Projuris, Advbox, Feegow), aceitando a negociação de preço via contato comercial, já que o site não publica valores (página de planos, junho/2026).
O RED Chat faz sentido pra quem busca preço público e previsível — fixo por plano, sem cobrança por módulo, contato ou mensagem —, IA conversacional com LLM de verdade respondendo o cliente (não fluxo de menu), CRM nativo na mesma tela da conversa e telefonia e vídeo integrados. A entrada é o Starter por R$ 567/mês com 5 usuários, 1 número e 1 IA, com setup em 24 horas. Abaixo, o comparativo completo com fontes.
Dados do ChatGuru coletados em 11/06/2026 nas fontes públicas citadas ao longo da página.
Comparativo lado a lado: recursos e modelo de cobrança
Os dados do ChatGuru vêm do site oficial (chatguru.com.br: páginas de planos, produto e sobre, mais a wiki pública), coletados em 11/06/2026, e de uma análise terceira (tudoprawhats.com.br, março/2026) onde indicado — a ChatGuru não publica preços. Os dados do RED Chat refletem os planos publicados em redchat.com.br. Valores e recursos mudam — confirme sempre nos sites oficiais.
| Capacidade | ChatGuru | RED Chat |
|---|---|---|
| Multiatendimento | Sim — múltiplos atendentes e números na mesma conta, com rodízio de atendimento; carteirização de clientes só no plano Profissional (site e página de planos, jun/2026) | Sim — 5 (Starter), 10 (Pro) ou 15 (Advanced) usuários já inclusos no preço do plano, com filas, transferência e supervisão |
| IA conversacional | Chatbot por fluxos e menu URA; IA limitada a resumo de chat e transcrição de áudio, só nos planos Performance e Profissional (páginas de produto e planos, jun/2026) | IA com LLM que atende 24/7, qualifica, agenda e vende; transfere pra humano por régua configurável e cada resposta é auditável |
| CRM nativo | Funil/kanban visual de etapas de conversa (novo contato, em negociação, fechado etc.) — CRM leve embutido (página de produto, jun/2026) | CRM nativo com kanban de deals e tarefas na mesma tela da conversa; Bitrix24 nativo e API REST aberta |
| Modelo de cobrança | Modular: cobra por usuário, por número e por módulo (chatbot, funil, NPS etc.), segundo análise terceira de mar/2026; sem cobrança por contato ou por mensagem identificada nas fontes; valores só via contato comercial | Preço fixo por plano, em reais — sem cobrança por contato, por módulo ou por mensagem |
| Conexão WhatsApp | 3 modelos: número Web (QR code, não-oficial), API Oficial da Meta (WABA) e CoEx; declara-se parceiro oficial da Meta (páginas de produto e sobre, jun/2026) | Pluga no WhatsApp que a empresa já usa e também opera com a API oficial (Meta Cloud), com migração assistida ao passar de 100 mensagens/dia |
| Departamentos | 0 no Essencial, 3 no Performance e ilimitados no Profissional (página de planos, jun/2026) | Departamentos e filas inclusos no multiatendimento, em todos os planos |
| Telefonia e vídeo | Sem telefonia/voz nativa; assistente de IA de ligação existe via integração com a Zenvia (página de produto, jun/2026) | Telefonia e videoconferência integradas como módulos da plataforma |
| Campanhas e disparos | Disparos em massa grátis via web em todos os planos, listas inteligentes e mensagens agendadas/follow-up (página de planos, jun/2026) | Campanhas com listas e sequências, a partir do plano Pro |
| API e integrações | API REST v1 + webhook, mas é preciso solicitar a ativação do recurso na conta; automações prontas com ferramentas BR (Asaas, ZapSign, Projuris, Feegow, RD Station) exigem configuração com especialista (wiki e site, jun/2026) | API REST aberta e integração Bitrix24 nativa; HubSpot e RD Station via webhook em desenvolvimento |
| Setup | Taxa de instalação única de R$ 500, segundo análise terceira de mar/2026 (valor não publicado pela ChatGuru) | Setup em 24 horas, sem taxa de implantação |
| Preço inicial | Não público — exige contato comercial; cerca de R$ 692/mês pra 1 usuário + 1 número no modelo modular, segundo análise terceira de mar/2026 | R$ 567/mês (Starter, com 5 usuários, 1 número e 1 IA conversacional) |
| Cobrança em BRL / suporte BR | Empresa brasileira, cobrança em reais e atendimento em português; no Reclame Aqui, nota 6.7 com selo Regular, 80 reclamações e 100% respondidas (jun/2026) | Cobrança em reais via Asaas — PIX, boleto ou cartão; suporte brasileiro, em português, direto com a equipe que opera a plataforma |
Onde o ChatGuru se destaca
Comparativo honesto inclui o que o concorrente faz bem — e o ChatGuru tem méritos reais:
- Escala e maturidade. O site da empresa declara mais de 6.000 clientes, presença em 9 países e mais de 200 milhões de mensagens processadas por mês, operando desde 2019 — uma base instalada grande pro segmento de atendimento WhatsApp no Brasil. Fonte terceira cita clientes de peso como XP, Wizard e Natura.
- Flexibilidade de conexão rara no mercado. Três modelos de conexão WhatsApp no mesmo produto — número Web (QR code), API Oficial da Meta (WABA) e CoEx/coexistência — e a empresa se declara parceira oficial da Meta (páginas de produto e sobre, junho/2026).
- Automações prontas com ferramentas brasileiras. Integrações com Asaas (cobrança), ZapSign (assinatura), Projuris e Advbox (jurídico), Feegow (saúde), RD Station, Monday e Zenvia — uma vantagem concreta pra escritórios de advocacia e clínicas que já usam essas ferramentas.
- Operação de atendimento madura. NPS nativo em todos os planos, URA, carteirização de clientes, departamentos ilimitados no plano topo e disparos em massa grátis via web (página de planos, junho/2026) — recursos de operação que nem todo concorrente cobre.
- Presença ativa no Reclame Aqui. Apesar da nota 6.7 com selo Regular, a empresa responde 100% das reclamações, com tempo médio de resposta perto de 5 dias (perfil no Reclame Aqui, junho/2026). E as IAs de resumo de conversa e transcrição de áudio, nos planos Performance e Profissional, são recursos de produtividade que existem de fato.
Onde o RED Chat se destaca
- Preço público e previsível. Os planos do RED Chat estão publicados no site, com valor fixo em reais — sem módulo cobrado à parte, sem cobrança por contato e sem precisar falar com vendedor pra saber quanto custa. A página oficial de planos do ChatGuru, em junho/2026, não exibe valores e exige contato comercial.
- IA conversacional com LLM, não fluxo de menu. A IA do RED Chat usa modelo de linguagem real: responde o cliente 24/7, qualifica, agenda e vende, transfere pra humano por régua configurável e cada resposta é auditável no painel. Nas páginas públicas do ChatGuru (junho/2026), o chatbot principal é descrito como fluxos e menu URA, e a IA citada se limita a resumo de chat e transcrição de áudio.
- Entrada que cabe numa equipe de verdade. O Starter custa R$ 567/mês fixos e já inclui 5 usuários, 1 número e 1 IA conversacional — contra cerca de R$ 692/mês pra 1 usuário com 1 número mais R$ 500 de setup no modelo modular do ChatGuru, segundo análise terceira de março/2026 (a ChatGuru não confirma valores publicamente).
- Telefonia e vídeo na mesma plataforma. Ligações e videoconferência são módulos integrados do RED Chat. O site do ChatGuru não anuncia telefonia nativa — a única menção a voz é um assistente de ligação via integração com a Zenvia (junho/2026).
- Setup em 24 horas, sem taxa e sem dev. Conecta o número, cadastra a equipe, sobe FAQs e PDFs pra base de conhecimento da IA com 1 clique — a operação roda no dia seguinte, com API REST aberta sem precisar solicitar ativação e suporte brasileiro direto com a equipe que opera a plataforma.
Preços lado a lado
A ChatGuru não publica preços: a página oficial de planos (consultada em 11/06/2026) lista os planos por faixa de usuários e pede contato comercial pra informar valores. Os números abaixo vêm de análise terceira (tudoprawhats.com.br, atualizada em março/2026, com valores obtidos junto à empresa) e não foram confirmados publicamente pela ChatGuru — use como referência e confirme na proposta. Valores do RED Chat conforme os planos publicados em redchat.com.br.
ChatGuru
- Essencial: a partir de 2 usuários, 1 número — valor sob consulta
- Performance: a partir de 5 usuários, 1 número — valor sob consulta (plano mais contratado)
- Profissional: a partir de 10 usuários, 2 números — valor sob consulta
- Condições MEI e Enterprise: sob consulta
- Referência de fonte terceira (mar/2026): ~R$ 692/mês pra 1 usuário + 1 número, no modelo modular (número R$ 297 + chatbot R$ 150 + ad chat R$ 70 + usuário R$ 50 + atendimento R$ 50 + NPS R$ 50 + funil R$ 25)
- Taxa de instalação única: R$ 500 (mesma fonte terceira)
- Sem cobrança por contato ou por mensagem identificada
- Teste grátis: sem menção pública (não verificado)
RED Chat
- Starter: R$ 567/mês — 5 usuários, 1 número, 1 IA conversacional
- Pro: R$ 997/mês — 10 usuários, 2 números, campanhas e fluxos
- Advanced: R$ 1.997/mês — 15 usuários e 2 IAs (vendas + suporte)
- Enterprise: sob consulta — API oficial da Meta e SLA dedicado
- Sem taxa de implantação: setup em 24 horas
- Sem módulos cobrados à parte e sem cobrança por contato — preço fixo por plano
- Cobrança em reais via Asaas: PIX, boleto ou cartão
- Sem fidelidade — cancela quando quiser
Como migrar do ChatGuru pro RED Chat
A migração entre plataformas de atendimento segue passos simples — e a equipe do RED Chat acompanha cada um deles pelo WhatsApp. Antes de marcar a data, confira no seu contrato com o ChatGuru se há prazo de vigência ou condição de rescisão.
- 1
Exporte os contatos da plataforma atual
Gere a exportação de contatos (e do que mais a plataforma permitir exportar, como etiquetas e campos customizados) antes de encerrar o acesso.
- 2
Importe no RED Chat
Os contatos exportados entram na plataforma e ficam disponíveis pro atendimento, pro CRM e pras campanhas com listas e sequências.
- 3
Conecte o número da empresa
Plugando no WhatsApp que a empresa já usa ou pela API oficial da Meta — o RED Chat opera nos dois modelos, e a migração pra API oficial é assistida.
- 4
Treine a IA e organize a equipe
Suba FAQs, PDFs e manuais pra base de conhecimento, ajuste o prompt com 1 clique e cadastre departamentos e atendentes. O setup completo leva 24 horas.
Perguntas frequentes sobre ChatGuru e RED Chat
Quanto custa o ChatGuru?
O ChatGuru não publica preços: a página oficial de planos (chatguru.com.br/planos-e-precos), consultada em 11/06/2026, mostra três planos por faixa de usuários — Essencial (a partir de 2 usuários, 1 número), Performance (a partir de 5 usuários, 1 número) e Profissional (a partir de 10 usuários, 2 números) — e exige formulário/contato comercial pra obter valores. Uma análise terceira (tudoprawhats.com.br, atualizada em março/2026, com valores obtidos junto à empresa e não confirmados publicamente pela ChatGuru) calculou cerca de R$ 692/mês pra 1 usuário com 1 número no modelo modular (número R$ 297 + chatbot R$ 150 + ad chat R$ 70 + usuário R$ 50 + atendimento R$ 50 + NPS R$ 50 + funil R$ 25), mais taxa de instalação única de R$ 500.
O chatbot do ChatGuru usa inteligência artificial generativa?
Segundo as páginas públicas do produto (junho/2026), o chatbot principal do ChatGuru é baseado em fluxos e menus de URA — respostas automáticas e diálogos configuráveis em árvore de decisão. A IA confirmada no site é acessória: resumo de chat e transcrição de áudio, disponíveis apenas nos planos Performance e Profissional, além de um assistente de IA de ligação que existe via integração com a Zenvia. No RED Chat, a IA conversacional usa modelo de linguagem (LLM) que responde o cliente, qualifica, agenda e vende 24/7, com transferência pra humano por régua configurável e respostas auditáveis.
ChatGuru ou RED Chat pra uma equipe pequena?
O plano de entrada do ChatGuru (Essencial) parte de 2 usuários e, segundo a página oficial de planos em junho/2026, não inclui departamentos, carteirização nem as IAs de resumo e transcrição; pela análise terceira de março/2026, o custo modular pra 1 usuário com 1 número fica em torno de R$ 692/mês mais R$ 500 de setup. O RED Chat Starter custa R$ 567/mês fixos com 5 usuários, 1 número e 1 IA conversacional inclusos, departamentos e filas desde o primeiro dia e setup em 24h. Se a sua operação depende das automações verticais do ChatGuru (jurídico, saúde), vale colocar isso na balança.
O ChatGuru tem teste grátis?
Não há menção pública a teste grátis no site oficial do ChatGuru (verificado em 11/06/2026), e a análise terceira do tudoprawhats.com.br também não confirma a existência de trial — pra saber, é preciso falar com o comercial deles. No RED Chat, a conta é criada sem cartão de crédito e a assinatura é mensal, sem fidelidade — cancela quando quiser.
Dá pra migrar do ChatGuru pro RED Chat sem perder os contatos?
Sim. O caminho é exportar os contatos da plataforma atual (e o que mais ela permitir exportar, como etiquetas), importar no RED Chat, conectar o número da empresa — plugando no WhatsApp que você já usa ou pela API oficial da Meta — e treinar a IA com seus documentos e FAQs. O setup leva 24 horas e a equipe do RED Chat acompanha a migração pelo WhatsApp.
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Teste o RED Chat com preço público e compare com a sua operação de hoje
Setup em 24 horas, a partir de R$ 567/mês fixos, sem módulo cobrado à parte e sem fidelidade. Se você usa o ChatGuru, a gente acompanha a migração passo a passo.
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Vários atendentes em um só número, com filas e supervisão.
CRM no WhatsApp
Funil de vendas, deals e tarefas dentro do atendimento.
ChatGuru é marca de seus respectivos titulares. Dados coletados em 11/06/2026 nas fontes públicas citadas (chatguru.com.br — páginas de planos, produto e sobre —, wiki pública do ChatGuru, tudoprawhats.com.br e Reclame Aqui); valores e recursos podem mudar — confirme no site oficial. Esta página não é afiliada nem endossada pelo ChatGuru.