comparativo honesto
RED Chat vs Kommo: qual faz sentido pra sua empresa?
A resposta curta: o Kommo (ex-amoCRM) é um CRM de vendas baseado em mensagens, global e multi-idioma, em que a conversa de WhatsApp e Instagram acontece dentro do pipeline kanban — cobrado por usuário, em dólar, com assinatura mínima de 6 meses e IA medida em créditos. O RED Chat é uma plataforma brasileira de atendimento WhatsApp pra pequenas e médias empresas, com preço fixo publicado em reais, CRM nativo e setup em 24 horas.
Se o seu time é vendas-first e quer um CRM messenger-based de referência, o Kommo tende a ganhar. Se você é PME brasileira, o WhatsApp é o seu canal principal e você quer pagar em reais um valor que não muda com o câmbio nem com créditos de IA, o RED Chat tende a fechar melhor a conta. Esta página compara os dois lado a lado usando apenas fontes públicas, citadas no texto, com dados coletados em 11/06/2026 — e onde o Kommo é melhor, está escrito que o Kommo é melhor.
RED Chat e Kommo lado a lado
Os dados do Kommo vêm das páginas oficiais (kommo.com, kommo.com/pricing, kommo.com/support, developers.kommo.com) e de fontes públicas de avaliação, coletados em 11/06/2026. Os dados do RED Chat vêm da nossa página de planos.
| Critério | Kommo | RED Chat |
|---|---|---|
| Público principal | PMEs e times comerciais que vendem por mensagens, de times pequenos a Enterprise, com atuação multi-país (EUA, Latam, Europa) — sem foco exclusivo no Brasil (kommo.com/br). | Pequenas e médias empresas brasileiras. |
| Multiatendimento | Sim — inbox unificado multicanal com WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram e outros (kommo.com/br). | Sim — vários atendentes em um número, com departamentos, filas, transferência e supervisão com TMR/TMA e ranking. |
| IA conversacional | Sim — IA generativa real (provedor OpenAI), com AI agent treinável por documentos, URLs e catálogos; AI agent só do Advanced pra cima e uso medido em créditos mensais (kommo.com/blog/kommo-ai-pricing). | Sim — IA com LLM real que atende 24/7, qualifica, agenda e vende; transfere pra humano por régua configurável e tem respostas auditáveis. |
| CRM nativo | Sim — é o coração do produto: pipeline kanban, gestão de leads e automação de funil, herdados do amoCRM (kommo.com/br). | Sim — kanban de deals e tarefas na mesma tela da conversa, integração Bitrix24 nativa e API REST aberta. |
| Modelo de cobrança | Por usuário/mês, em dólar, com assinatura mínima de 6 meses (sem plano mensal) + créditos de IA com teto mensal por usuário, segundo a página de preços do Kommo em junho/2026. | Valor fixo por plano, em reais — sem créditos de IA nem cobrança por conversa. |
| Preço inicial publicado | Base US$ 15/usuário/mês (12.500 contatos, 2.500 leads ativos/usuário, 1 número de WhatsApp); Advanced US$ 25 e Pro US$ 45 (kommo.com/pricing, junho/2026). | Starter a R$ 567/mês com 5 usuários — preço publicado na página de planos. |
| Taxa de setup | Não identificada nas páginas oficiais consultadas; trial de 14 dias sem cartão (kommo.com/pricing). | Setup em 24 horas, sem projeto de implantação. |
| Conexão com o WhatsApp | Só API oficial da Meta (Cloud API) — a antiga conexão WhatsApp Lite está em migração pra WACA; há coexistência oficial por QR com limitações (grupos não sincronizam, importa só 30 dias de histórico) (kommo.com/support). | Pluga no WhatsApp que a empresa já usa e também opera a API oficial Meta Cloud, com migração assistida ao passar de 100 mensagens/dia. |
| Números de WhatsApp por plano | 1 número no Base, 3 no Advanced; ilimitado só no Pro (kommo.com/pricing, junho/2026). | Starter com 1 número e Pro com 2 números, no preço fixo do plano. |
| Telefonia e vídeo | Telefonia não nativa — via integrações VoIP de terceiros no marketplace (CloudTalk, JustCall, KrispCall, GoTo Connect), com click-to-call e gravação (kommo.com/tour/telecom). | Telefonia e videoconferência integradas como módulos da plataforma. |
| Cobrança em reais e PIX | Não — preço só em dólar, inclusive no site brasileiro (kommo.com/br, junho/2026); as tarifas de conversa da Meta são faturadas direto na WABA do cliente, sem markup. | Sim — planos em reais com cobrança via Asaas: PIX, boleto e cartão. |
| Suporte | Nota 5.9 no Reclame Aqui, com tempo médio de resposta de 6 dias e 5 horas e reclamações recorrentes sobre suporte e instabilidade na integração de WhatsApp (perfil Kommo CRM no reclameaqui.com.br, via busca de 11/06/2026); no Capterra, customer service 4.1/5. | Suporte brasileiro incluso em todos os planos. |
Onde o Kommo se destaca
Comparativo sério reconhece mérito. O Kommo é um dos CRMs messenger-based mais conhecidos do mundo, e em alguns cenários ele é objetivamente a escolha mais forte:
CRM de vendas maduro e completo. Pipeline kanban, gestão de leads e automação de funil são o núcleo do produto, herdados do amoCRM — pra quem não tem CRM e quer um messenger-based, é referência da categoria (kommo.com/br).
IA generativa de verdade, com suíte ampla. Provedor OpenAI embutido no produto: AI agent conversacional treinável com documentos, URLs e catálogos de e-commerce, Copilot, AI analyst, análise de sentimento e resumos — não apenas chatbot de botões (kommo.com/blog/kommo-ai-pricing).
WhatsApp 100% oficial, sem markup por mensagem. A integração é construída sobre a Cloud API da Meta e o cliente paga a tarifa de conversa direto na própria WABA, sem revenda embutida — e a coexistência oficial permite usar o mesmo número no app WhatsApp Business e na plataforma ao mesmo tempo (kommo.com/blog/kommo-whatsapp e kommo.com/support).
Preço de entrada agressivo pra CRM com IA. US$ 15 por usuário/mês no plano Base, com ferramentas core de IA (rewriter, resumo, sugestão de resposta, sentimento) presentes em todos os planos (kommo.com/pricing, junho/2026).
Multicanal amplo e ecossistema grande. TikTok e Telegram além de WhatsApp, Instagram e Messenger; marketplace de integrações e widgets, API pública de desenvolvedores (inclusive VoIP) e rede de parceiros multi-país (kommo.com/br e developers.kommo.com).
Usabilidade bem avaliada e plano pra multi-número. G2 4.1/5 e Capterra 4.3/5, com ease of use 4.3 (g2.com e capterra.com) — e o plano Pro traz canais e números de WhatsApp ilimitados, útil pra operação multi-número grande (kommo.com/pricing).
Se a sua empresa precisa exatamente disso — um CRM de vendas messenger-based maduro, com IA generativa embutida e ecossistema global —, o Kommo é um caminho consistente.
Onde o RED Chat se destaca
O RED Chat foi desenhado pra um perfil diferente: a PME brasileira que vive de WhatsApp e precisa de previsibilidade de custo.
Preço fixo, em reais, sem câmbio
Você sabe o valor antes de falar com vendedor: Starter R$ 567/mês, Pro R$ 997/mês, Advanced R$ 1.997/mês. No Kommo o preço é por usuário e em dólar, inclusive no site brasileiro — a mensalidade varia com o câmbio (kommo.com/pricing, junho/2026).
Sem fidelidade de 6 meses
Os planos do RED Chat são mensais. No Kommo não há plano mensal: o período mínimo de assinatura é de 6 meses, com descontos pra 9, 12 e 24 meses (kommo.com/pricing, junho/2026).
IA inclusa no plano, sem créditos
LLM real que atende, qualifica, agenda e vende 24/7, com respostas auditáveis — inclusa no valor fixo. No Kommo a IA é medida em créditos mensais por usuário que não acumulam, e o AI agent não está disponível pra novos clientes do plano Base (kommo.com/blog/kommo-ai-pricing).
Funciona com o WhatsApp que você já usa
Pluga no WhatsApp atual da empresa e também opera a API oficial Meta Cloud, com migração assistida quando o volume passa de 100 mensagens por dia. No Kommo o caminho suportado é só a API oficial.
Telefonia e vídeo dentro da plataforma
Telefonia e videoconferência integradas como módulos, sem depender de integração de terceiros — no Kommo a telefonia vem do marketplace VoIP (CloudTalk, JustCall etc.) (kommo.com/tour/telecom).
Setup em 24 horas e suporte BR
Conecta o número, cria departamentos, cadastra a equipe e a operação roda no painel no dia seguinte — com suporte brasileiro incluso e cobrança em reais via Asaas: PIX, boleto e cartão.
Preços lado a lado
Valores coletados em 11/06/2026, segundo a página de preços do Kommo (kommo.com/pricing) e a página de planos do RED Chat. Confirme sempre nos sites oficiais — preços mudam.
Kommo
- Base: US$ 15/usuário/mês · 12.500 contatos · 2.500 leads ativos/usuário · 750 créditos de IA/usuário · 1 número de WhatsApp + 1 Instagram
- Advanced: US$ 25/usuário/mês · 25.000 contatos · 5.000 leads/usuário · 1.250 créditos/usuário · 3 WhatsApp + 3 Instagram · inclui Salesbot e Broadcasting
- Pro: US$ 45/usuário/mês · 50.000 contatos · 10.000 leads/usuário · 2.250 créditos/usuário · canais e números de WhatsApp ilimitados · AI analyst
- Enterprise: sob consulta
- Por fora da mensalidade: pacotes extras de créditos de IA de US$ 29 a US$ 99/mês (créditos não usados não acumulam) e as tarifas de conversa da Meta, faturadas direto na WABA do cliente, sem markup
Fonte: kommo.com/pricing e kommo.com/blog/kommo-pricing, coleta em 11/06/2026. Preço em dólar, por usuário; período mínimo de assinatura de 6 meses (sem plano mensal); trial de 14 dias sem cartão.
RED Chat
- Starter: R$ 567/mês · 5 usuários atendentes · 1 número · 1 IA conversacional
- Pro: R$ 997/mês · 10 usuários · 2 números · campanhas e fluxos
- Advanced: R$ 1.997/mês · 15 usuários · 2 IAs (vendas + suporte)
- Enterprise: sob consulta · API oficial Meta Cloud · SLA dedicado
Preço por plano, não por usuário. Sem créditos de IA, sem assinatura mínima de 6 meses. Cobrança em reais via Asaas: PIX, boleto e cartão. Ver planos completos
A diferença de filosofia é o ponto central: no Kommo, a conta cresce com o time (preço por usuário, em dólar) e com o uso de IA (créditos mensais que não acumulam). No RED Chat, o preço do plano é a conta inteira — em reais, com os usuários e a IA já dentro.
Como migrar do Kommo pro RED Chat
A migração não exige trocar de número — o número de WhatsApp é da sua empresa, não da plataforma. O processo, em linhas gerais:
- 1
Exporte os contatos e o que precisar de histórico
Antes de encerrar, extraia da plataforma atual a base de contatos, os leads do pipeline e os registros que a operação precisa guardar.
- 2
Importe a base no RED Chat
Os contatos entram na plataforma e ficam disponíveis pro atendimento, pro CRM e pras campanhas com listas e sequências.
- 3
Conecte o número
Plugando no WhatsApp que a empresa já usa ou pela API oficial Meta Cloud. A partir daí as conversas caem no painel, distribuídas por departamento e fila.
- 4
Treine a IA e configure a operação
Suba a base de conhecimento (ajustável com 1 clique, sem dev), defina a régua de transferência pra humano e cadastre departamentos e atendentes. O setup leva 24 horas.
Sendo transparente: Salesbots e automações construídos no Kommo não são importados automaticamente — a lógica de atendimento é reconfigurada no RED Chat, em geral como comportamento da IA e regras de departamento, durante o setup. E lembre do contrato do Kommo: segundo a página de preços em junho/2026, a assinatura mínima é de 6 meses, sem plano mensal — vale programar a transição pro fim do ciclo contratado.
Perguntas frequentes sobre Kommo e RED Chat
Quanto custa o Kommo?
O Kommo cobra por usuário/mês, em dólar — inclusive no site brasileiro, que não exibe preço em reais. Segundo a página de preços do Kommo em junho/2026 (kommo.com/pricing), os planos são: Base US$ 15, Advanced US$ 25 e Pro US$ 45 por usuário/mês, com Enterprise sob consulta. Não há plano mensal: o período mínimo de assinatura é de 6 meses, com descontos pra 9, 12 e 24 meses. Cada plano tem limites próprios — o Base, por exemplo, inclui 12.500 contatos, 2.500 leads ativos por usuário e 1 número de WhatsApp. A IA é cobrada à parte, em créditos mensais por usuário (750 no Base, 1.250 no Advanced, 2.250 no Pro), e pacotes extras de créditos custam de US$ 29 a US$ 99/mês. As tarifas de conversa do WhatsApp são da Meta, faturadas direto na WABA do cliente, sem markup do Kommo.
O Kommo cobra em reais?
Não. Segundo as páginas oficiais consultadas em junho/2026 (kommo.com/pricing e kommo.com/br), o preço é exibido apenas em dólar — US$ 15, US$ 25 e US$ 45 por usuário/mês —, inclusive na versão brasileira do site. Na prática, a mensalidade varia com o câmbio. No RED Chat os planos são publicados em reais, com valor fixo por plano, e a cobrança é via Asaas: PIX, boleto e cartão.
O RED Chat é uma boa alternativa ao Kommo?
Depende do perfil da operação. Pra pequenas e médias empresas brasileiras que querem atendimento WhatsApp com multiatendimento, IA e CRM por um preço fixo publicado em reais, sim: o RED Chat começa em R$ 567/mês com 5 usuários, sem créditos de IA nem assinatura mínima de 6 meses, com setup em 24 horas e suporte brasileiro. Pra times comerciais que buscam um CRM de vendas messenger-based maduro, com pipeline kanban como coração do produto e canais como TikTok e Telegram, o Kommo é referência da categoria — herdada do amoCRM.
Como funciona a IA do Kommo?
O Kommo usa a OpenAI como provedor de IA e cobra o uso em créditos mensais por usuário: 750 no Base, 1.250 no Advanced e 2.250 no Pro, segundo as páginas oficiais em junho/2026 (kommo.com/blog/kommo-ai-pricing). Uma resposta do AI agent consome cerca de 15 créditos e uma consulta do AI analyst de 100 a 200; créditos não usados não acumulam pro mês seguinte, e quem passa do teto compra pacotes de US$ 29 a US$ 99/mês. Desde 01/06/2026, o AI agent não está disponível pra novos clientes do plano Base — só Advanced, Pro e Enterprise. No RED Chat a IA conversacional já vem inclusa no plano, sem sistema de créditos: o Starter inclui 1 IA e o Advanced inclui 2 IAs (vendas + suporte) no mesmo valor fixo.
Dá pra migrar do Kommo pro RED Chat sem trocar de número?
Sim. O número de WhatsApp pertence à sua empresa, não à plataforma. No RED Chat você conecta o número plugando no WhatsApp que já usa ou pela API oficial Meta Cloud — e a migração pra API oficial é assistida quando o volume passa de 100 mensagens por dia. Um detalhe de planejamento: segundo a página de preços do Kommo em junho/2026, a assinatura tem período mínimo de 6 meses, sem plano mensal — vale programar a transição pro fim do ciclo contratado.
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Setup em 24 horas, preço fixo em reais e migração assistida — inclusive pra quem vem do Kommo.
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Kommo é marca de seus respectivos titulares. Dados coletados em 11/06/2026 nas fontes públicas citadas; valores e recursos podem mudar — confirme no site oficial. Esta página é um comparativo independente produzido pelo RED Chat e não tem vínculo com a Kommo.